Plataforma mais barata à medida que o tamanho da equipe aumenta
Taxas mantidas em suas entradas atuais — apenas as alterações na contagem de respondentes por linha. Todos os três fornecedores abandonam seu plano gratuito com um número pequeno de funcionários, então observe como os custos fixos por assento divergem rapidamente quando todos precisam de um assento pago.
| Respondentes | PagerDuty | Opsgênio | incidente.io | Mais barato |
|---|
Por que os formatos de faturamento fixo por assento e base mais complemento são importantes
Todas as ferramentas de plantão e de gerenciamento de incidentes cobram “por usuário”, mas o que conta como preço total e o que está incluído nele difere muito. PagerDuty contas responders × price per responder com políticas de chamada, pager e escalonamento incluídas no preço base do assento (cerca de US$ 21/respondente/mês no plano Profissional, faturamento anual; US$ 41 no Business) — até 5 usuários permanecem no plano Gratuito por US$ 0. Opsgênio funciona da mesma forma, mas a uma taxa mais baixa (cerca de US$ 19,95/usuário/mês no Standard, anual), também com serviço de plantão incluído e um pequeno nível gratuito – a desvantagem é que a Atlassian parou de vender Opsgenie para novos clientes em março de 2025, com suporte terminando em abril de 2027. incidente.io adota uma terceira abordagem: uma assinatura básica de resposta a incidentes (cerca de US$ 15/usuário/mês no Team, anual) que cobre fluxos de trabalho e automação nativos do Slack, além de um complemento de plantão separado (cerca de US$ 10-12/usuário/mês) que a maioria das equipes que compram uma ferramenta de plantão precisará ativar - aumentando o custo efetivo por assento para cerca de US$ 25-27/mês assim que o plantão estiver realmente habilitado.
Isso significa que comparar apenas os preços principais é enganoso: o plano básico do incident.io parece mais barato até que você adicione o recurso para o qual está comprando, e a taxa mais baixa do Opsgenie tem uma data de validade anexada. Execute sua própria contagem de respostas por meio da calculadora acima, em vez de confiar no preço da página inicial de um fornecedor.
Como funciona esta calculadora
O Calculadora de custos PagerDuty vs Opsgenie vs incident.io compara três formas de faturamento de plantão/gerenciamento de incidentes - PagerDuty (preço fixo por respondente), Opsgênio (preço fixo por usuário, taxa mais baixa) e incidente.io (plano básico por usuário mais um complemento de plantão separado por usuário) — na contagem de atendentes da sua equipe. O custo do PagerDuty é responders ≤ free seats ? 0 : responders × rate; O Opsgenie usa o mesmo formato em uma taxa diferente; incidente.io é responders ≤ free seats ? 0 : responders × (base rate + on-call add-on rate). A calculadora mostra todos os três totais lado a lado e, em seguida, uma tabela separada varre a contagem de respostas de 5 a 1.000 nas taxas atuais para que você possa ver como a lacuna entre os fornecedores de taxa fixa e o fornecedor de dois componentes aumenta à medida que a equipe cresce.
Esses são formatos de preços representativos com base em faixas típicas publicadas (PagerDuty Professional ≈$ 21/respondente/mês, Business ≈$ 41/respondente/mês, faturamento anual; Opsgenie Standard ≈$ 19,95/usuário/mês, Enterprise ≈$ 31,90/usuário/mês, faturamento anual, antes do encerramento de 2027; incidente.io Team ≈$ 15/usuário/mês base + ≈US$ 10-12/usuário/mês, complemento de plantão, faturamento anual), sem cotações de fornecedores em tempo real — o preço real varia de acordo com o nível do plano, prazo do contrato, faturamento mensal versus anual e termos empresariais negociados, e todos os três fornecedores oferecem preços corporativos personalizados acima de seus níveis de autoatendimento publicados. Sempre confirme os preços atuais diretamente com o fornecedor antes de fazer o orçamento.
Perguntas frequentes
O PagerDuty é mais barato que o Opsgenie para plantão?
Normalmente, o Opsgenie é mais barato no preço principal – seu nível Standard custa cerca de US$ 19,95/usuário/mês no faturamento anual, versus cerca de US$ 21/respondente/mês para o PagerDuty Professional, e a diferença aumenta no nível Enterprise do Opsgenie versus PagerDuty Business. Uma equipe de 25 respondentes normalmente paga cerca de US$ 499/mês no Opsgenie Standard versus US$ 525/mês no PagerDuty Professional – uma vantagem modesta, mas consistente. O problema é que a Atlassian parou de vender o Opsgenie para novos clientes em março de 2025 e o suporte termina em abril de 2027, então o preço mais baixo vem com um prazo de migração. Estas são faixas publicadas representativas, não cotações em tempo real – sempre confirme os preços atuais com o fornecedor antes de fazer o orçamento.
Por que o incident.io tem uma taxa adicional de chamada separada?
incident.io separa agendamento e alertas de plantão de sua assinatura básica de resposta a incidentes: o plano de equipe começa em torno de US$ 15/usuário/mês (anual) para fluxos de trabalho de incidentes nativos do Slack, automação e páginas de status e, em seguida, adiciona cerca de US$ 10-12/usuário/mês se você também quiser rotações e paginação de plantão – aumentando o custo efetivo por usuário para cerca de US$ 25-27/mês assim que o plantão for ativado. Essa estrutura de duas partes é diferente do PagerDuty e do Opsgenie, que agrupam o serviço de plantão em seu preço básico por assento, de modo que o incident.io pode parecer mais barato em uma página de marketing até que você habilite o recurso pelo qual a maioria das equipes realmente o compra.
O que aconteceu com o Opsgenie – ele está sendo descontinuado?
Sim, parcialmente. A Atlassian parou de vender o Opsgenie como um produto independente para novos clientes em 4 de março de 2025 e disse que o suporte para clientes existentes termina em 5 de abril de 2027, com a funcionalidade incluída no Jira Service Management e no Compass. Os contratos e níveis de preços existentes do Opsgenie (Essentials, Standard, Enterprise) ainda se aplicam até então, portanto continua sendo um ponto de comparação válido – embora limitado no tempo – para equipes que avaliam ferramentas de plantão hoje, mas qualquer equipe que escolher o Opsgenie agora deve orçar uma migração antes de 2027.
Qual ferramenta de plantão é mais barata para o tamanho da minha equipe?
Não há vencedor fixo porque cada fornecedor agrupa o plantão de maneira diferente: PagerDuty e Opsgenie cobram uma taxa fixa por assento que já inclui o plantão, enquanto o incident.io acumula uma assinatura básica mais um complemento de plantão separado. Na maioria dos tamanhos de equipe com plantão incluído, a taxa mais baixa por assento do Opsgenie vence no preço de etiqueta, o PagerDuty fica no meio e o preço de duas partes do incident.io tende a cair mais alto quando o complemento é contado - mas o plano gratuito para sempre do incident.io e o fluxo de trabalho nativo do Slack ainda podem torná-lo mais adequado para equipes pequenas que precisam apenas de plantão leve. Execute sua própria contagem de respostas por meio da calculadora acima, em vez de comparar os números das manchetes.