Plataforma mais barata à medida que o tamanho da equipe aumenta
Taxas mantidas em suas entradas atuais — apenas as alterações na contagem de respondentes por linha. Todos os três fornecedores abandonam seu plano gratuito com um número pequeno de funcionários, então observe como os custos fixos por assento divergem rapidamente quando todos precisam de um assento pago.
| Respondentes | PagerDuty | Opsgênio | incidente.io | Mais barato |
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Por que os formatos de faturamento fixo por assento e base mais complemento são importantes
Todas as ferramentas de plantão e de gerenciamento de incidentes cobram “por usuário”, mas o que conta como preço total e o que está incluído nele difere muito. PagerDuty contas responders × price per responder com políticas de chamada, pager e escalonamento incluídas no preço base do assento (cerca de US$ 21/respondente/mês no plano Profissional, faturamento anual; US$ 41 no Business) — até 5 usuários permanecem no plano Gratuito por US$ 0. Opsgênio funciona da mesma forma, mas a uma taxa mais baixa (cerca de US$ 19,95/usuário/mês no Standard, anual), também com serviço de plantão incluído e um pequeno nível gratuito – a desvantagem é que a Atlassian parou de vender Opsgenie para novos clientes em março de 2025, com suporte terminando em abril de 2027. incidente.io adota uma terceira abordagem: uma assinatura básica de resposta a incidentes (cerca de US$ 15/usuário/mês no Team, anual) que cobre fluxos de trabalho e automação nativos do Slack, além de um complemento de plantão separado (cerca de US$ 10-12/usuário/mês) que a maioria das equipes que compram uma ferramenta de plantão precisará ativar - aumentando o custo efetivo por assento para cerca de US$ 25-27/mês assim que o plantão estiver realmente habilitado.
Isso significa que comparar apenas os preços principais é enganoso: o plano básico do incident.io parece mais barato até que você adicione o recurso para o qual está comprando, e a taxa mais baixa do Opsgenie tem uma data de validade anexada. Execute sua própria contagem de respostas por meio da calculadora acima, em vez de confiar no preço da página inicial de um fornecedor.
Como funciona esta calculadora
O Calculadora de custos PagerDuty vs Opsgenie vs incident.io compara três formas de faturamento de plantão/gerenciamento de incidentes - PagerDuty (preço fixo por respondente), Opsgênio (preço fixo por usuário, taxa mais baixa) e incidente.io (plano básico por usuário mais um complemento de plantão separado por usuário) — na contagem de atendentes da sua equipe. O custo do PagerDuty é responders ≤ free seats ? 0 : responders × rate; O Opsgenie usa o mesmo formato em uma taxa diferente; incidente.io é responders ≤ free seats ? 0 : responders × (base rate + on-call add-on rate). A calculadora mostra todos os três totais lado a lado e, em seguida, uma tabela separada varre a contagem de respostas de 5 a 1.000 nas taxas atuais para que você possa ver como a lacuna entre os fornecedores de taxa fixa e o fornecedor de dois componentes aumenta à medida que a equipe cresce.
Esses são formatos de preços representativos com base em faixas típicas publicadas (PagerDuty Professional ≈$ 21/respondente/mês, Business ≈$ 41/respondente/mês, faturamento anual; Opsgenie Standard ≈$ 19,95/usuário/mês, Enterprise ≈$ 31,90/usuário/mês, faturamento anual, antes do encerramento de 2027; incidente.io Team ≈$ 15/usuário/mês base + ≈US$ 10-12/usuário/mês, complemento de plantão, faturamento anual), sem cotações de fornecedores em tempo real — o preço real varia de acordo com o nível do plano, prazo do contrato, faturamento mensal versus anual e termos empresariais negociados, e todos os três fornecedores oferecem preços corporativos personalizados acima de seus níveis de autoatendimento publicados. Sempre confirme os preços atuais diretamente com o fornecedor antes de fazer o orçamento.
Perguntas frequentes
O PagerDuty é mais barato que o Opsgenie para plantão?
Usually Opsgenie is cheaper on headline price — its Standard tier runs about $19.95/user/month on annual billing versus roughly $21/responder/month for PagerDuty Professional, and the gap widens at Opsgenie's Enterprise tier versus PagerDuty Business. A 25-responder team typically pays around $499/mo on Opsgenie Standard versus $525/mo on PagerDuty Professional — a modest but consistent edge. The catch is that Atlassian stopped selling Opsgenie to new customers in March 2025 and support ends April 2027, so the lower price comes with a migration deadline. These are representative published ranges, not live quotes — always confirm current pricing with the vendor before budgeting.
Why does incident.io have a separate on-call add-on fee?
incident.io unbundles on-call scheduling and alerting from its base incident-response subscription: the Team plan starts around $15/user/month (annual) for Slack-native incident workflows, automation and status pages, then adds roughly $10-12/user/month if you also want on-call rotations and paging — pushing the effective per-user cost to about $25-27/month once on-call is switched on. That two-part structure is different from PagerDuty and Opsgenie, which bundle on-call into their core per-seat price, so incident.io can look cheaper on a marketing page until you enable the feature most teams actually buy it for.
What happened to Opsgenie — is it being discontinued?
Yes, partially. Atlassian stopped selling Opsgenie as a standalone product to new customers on March 4, 2025, and has said support for existing customers ends April 5, 2027, with functionality folding into Jira Service Management and Compass. Existing Opsgenie contracts and pricing tiers (Essentials, Standard, Enterprise) still apply until then, so it remains a valid — if time-limited — comparison point for teams evaluating on-call tools today, but any team choosing Opsgenie now should budget for a migration before 2027.
Which on-call tool is cheapest for my team size?
There's no fixed winner because each vendor bundles on-call differently: PagerDuty and Opsgenie both charge one flat per-seat rate that already includes on-call, while incident.io stacks a base subscription plus a separate on-call add-on on top. At most team sizes with on-call included, Opsgenie's lower per-seat rate wins on sticker price, PagerDuty sits in the middle, and incident.io's two-part pricing tends to land highest once the add-on is counted — but incident.io's free forever plan and Slack-native workflow can still make it the better fit for small teams that only need lightweight on-call. Run your own responder count through the calculator above instead of comparing headline numbers.