Сколько месяцев пройдет до того, как новый клиент окупит все затраты, потраченные на его приобретение?
| Месяц | Совокупный доход | против САС | рентабельность инвестиций |
|---|
Обмены
Инструменты и хостинг
Этот калькулятор превращает затраты на приобретение в график окупаемости. Он сочетает в себе ваш стоимость привлечения клиента - включая распределение затрат на отдел продаж по новым клиентам - с ежемесячным доходом на одного клиента и валовой прибылью, чтобы определить, сколько месяцев маржи вклада необходимо, чтобы вернуть то, что вы заплатили, чтобы привлечь клиента. Он также оценивает ожидаемое время жизни клиента на основе вашего показателя оттока, давая Соотношение LTV:CAC и рентабельность инвестиций на уровне клиента. Для API-бизнеса и облачных компаний это важно, поскольку валовая прибыль не является фиксированной: затраты на логические выводы, исходящие данные и вычисления на одного клиента напрямую уменьшают маржу, доступную для погашения CAC, поэтому рост стоимости обслуживания удлиняет окупаемость, даже если доход и CAC остаются неизменными.
Для B2B SaaS срок до 12 месяцев обычно считается здоровым, а срок до 6 месяцев — сильным; 18 месяцев и более обычно сигнализируют о проблемах с эффективностью. Контрольные показатели различаются в зависимости от размера контракта и динамики продаж — продукты самообслуживания обычно окупаются быстрее, чем корпоративные продажи.
CAC погашается из прибыли, а не из выручки. Если клиент платит 500 долларов в месяц, но тратит 150 долларов в месяц на API, логические выводы и инфраструктуру, только маржа в 350 долларов идет на возмещение затрат на приобретение, поэтому игнорирование маржи занижает окупаемость на полную стоимость обслуживания.
Ожидаемый срок службы клиента приблизительно равен 1, разделенному на ежемесячный коэффициент оттока, поэтому ежемесячный отток в 2% означает около 50 месяцев. Более высокий отток сокращает срок службы и снижает пожизненную ценность, что снижает соотношение LTV:CAC, даже если сам период окупаемости не изменился.